Termes & Conditions
de réservation & de séjour
Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner à La Grande Carrée.
Nous aimons recevoir et faire découvrir la douceur de vivre en Touraine, afin que tous nos visiteurs se côtoient en toute cordialité nous avons rédigé et émis quelques conditions pour le bien être de tous.
Nous avons la liberté de ne pas recevoir les clients dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et à l'ordre public. Nous prions nos hôtes de présenter une tenue décente en toute occasion.
Nous déclinons toute responsabilité pour vos bagages ou objets déposés dans les lieux publics. En cas de perte ou d’oubli, les objets trouvés sont déposés à la Réception. Après votre départ, vous pouvez vous faire envoyer vos oublis après paiement des frais de livraison.
Arrivée & départ :
Il est demandé à tous nos clients étrangers de remplir une fiche de police dont le modèle est fixé par arrêté conjoint du ministre de l'intérieur, du ministre chargé de l'immigration et du ministre chargé du tourisme.
Le jour de votre arrivée, l’accès aux chambres est garanti de 16h00 à 20h30, en dehors de ces horaires des frais d’enregistrement anticipés ou tardifs vous seront facturés à hauteur de 20€ de l’heure entamée.
Un service de bagagerie est disponible sur demande au minimum la veille de l'arrivée.
Le jour du départ, les chambres doivent être impérativement libérées avant 11H00, tout départ avant 8h30 du matin doit nous être soumis à l'avance ; cette mesure est prise afin de préserver la tranquillité de tous les résidants.
Les clés d'accès :
A votre arrivée vous seront remises, la clé de votre chambre et la clé du portail d’entrée. Au cours de votre séjour, il n’est pas nécessaire que vous les déposiez à la réception car vous êtes libres de vos allées et venues.
La perte d’une de ses clés sera soumise à facturation.
La clé doit être rendu lors du départ. Votre chambre est prévue pour un nombre de personnes déterminé toute personne supplémentaire sera facturée à hauteur de 45 €.
Annulation des options réservées
Toute prestation annexe à la chambre et commandée pourra être annulée gratuitement jusqu'à 72h00 avant l'arrivée. Passé ce délai il ne sera procédé à aucun remboursement.
En cas d’interruption du séjour
Il ne sera procédé à aucun remboursement. De même, en cas de départ anticipé, le séjour est dû dans sa totalité. La NON PRESENTATION est considérée comme la prise effective de la chambre.
Paiement :
Nous acceptons les paiements en espèces (en euros) et par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard). Nous demandons à toute personne séjournant dans notre établissement de présenter une pièce d'identité pour tous les règlements.
Les chambres :
S’il est de tradition que nos visiteurs rangent leurs effets et vêtements, nous effectuons chaque jour un passage de propreté notamment pour vider les poubelles, ajouter des produits de sdb et renouveler le linge si cela s’avère nécessaire. Les serviettes de toilettes sont à votre disposition dans votre chambre et changées tous les 3 jours. (2 fois pour un séjour d’une semaine). Merci de vous démaquiller avec les cotons fournis à cet effet et non avec les serviettes. Toute souillure de maquillage, de vomis….. sur les serviettes et le linge de maison se verra facturée.
Interdictions :
Nous vous rappelons que l'interdiction de fumer est en vigueur dans tous les lieux publics depuis le 2 janvier 2008. Il est absolument interdit de fumer à l’intérieur de la maison pour des raisons évidentes de sécurité et de confort. Tout contrevenant se verra facturé un supplément de 65 € lors de son départ. Des points fumeurs sont à votre disposition à l’extérieur de la maison.
Nos amis les animaux ne sont pas acceptés au sein de l’établissement.
Les chambres ne sont pas prévues pour y faire la lessive, y cuisiner ou y prendre des repas. Pour des raisons d’hygiène, il est interdit de stocker des aliments périssables dans les chambres. Nous mettons un salon et des couverts à disposition des personnes souhaitant déjeuner ou dîner sur place sans demander la table d'hôtes.
Mineurs :
Notre maison n'étant pas adaptée aux enfants en bas âge, nous n'acceptons pas les réservations impliquant des enfants de moins de 4 ans. De manière générale, les parents sont responsables de leurs enfants mineurs. Il est interdit de courir, rouler (patins, trottinette, vélo…) ou de crier dans l’établissement, de jour comme de nuit.
Piscine :
La piscine n’étant pas surveillée, vous êtes sous votre propre responsabilité. Les enfants doivent être accompagnés par un adulte. Il est interdit de plonger, sauter ou courir autour de la piscine. Les chaussures, la nourriture et les boissons sont strictement interdits dans l’enceinte de la piscine. Merci de porter un maillot de bain. La piscine est accessible de 15h00 à 21h00 pendant la saison d’ouverture sous réserve de conditions météorologiques défavorables.
WIFI :
La connexion wifi est gratuite et disponible dans chaque chambre. Le téléchargement illégal est interdit. En cas de non-respect nous nous trouverons dans l’obligation de signaler cette action aux autorités compétentes et le client sera invité à quitter l’établissement et ce, sans aucune indemnité.
Visites :
Vous pouvez recevoir des visites en journée, mais vos visiteurs ne peuvent pas bénéficier de la piscine, ni passer la nuit dans votre hébergement et nous vous remercions de bien vouloir nous en informer car vous les recevez dans une maison privée et pas dans un hôtel.
Dégradation :
Nous vous demandons de respecter les lieux, le mobilier ainsi que votre chambre. En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. Toute souillure, casse ou dégradation vous sera facturée. Si vous constatez un problème d’usure, merci de le signaler au plus vite afin que l’on puisse intervenir dans les plus brefs délais.
Parking :
Le stationnement est gratuit, dans le cadre d'une voiture par hébergement. Afin de préserver la tranquilité des lieux il est demandé aux personnes rejoignant la maison après minuit de garer leur véhicule dans la rue.
Nuisances :
Pour le respect du repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire de bruit particulièrement entre 23H00 et 8H00, tant dans les chambres que dans les parties communes. Tout bruit intempestif de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle pourra nous amener à inviter le client à quitter l'établissement. Merci de descendre vos bagages après le petit-déjeuner le jour de votre départ afin de respecter le sommeil des autres résidants.
Tout séjour entraine l'acceptation de ces termes et conditions qui s’appliquent à l’ensemble des réservations.
En cas de non-respect par le client d’une de ces dispositions, nous nous trouverons dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement et ce, sans aucune indemnité.